에듀플레이어 서비스센터를 직접 방문하여 A/S 받으시는 방법입니다.
에듀플레이어 서비스센터 업무 종료시간에 비해 넉넉하게 방문 부탁드립니다.
방문 A/S 접수 시 점검 및 A/S는 1~2일 정도 소요되며, 별도의 테스트나 오랜 시간의 수리를 요하는 경우 시간이 지체될 수 있습니다.
A/S 완료 후 재방문하시거나 택배를 통해 수령 가능합니다.
에듀플레이어 서비스센터 방문이 어려우신 경우 택배를 통해 A/S를 받으실 수 있습니다.
CJ대한통운 택배(1588-5353) 이용을 권장하며, 발송전 A/S 접수증 양식을 다운로드 하시어 기재 후 제품, 구매영수증과 함께 동봉해 주시거나 메모지에 성함, 연락처, 주소, 증상 등을 기재하여 동봉해 주시기 바랍니다.
A/S접수증 미 동봉시 수리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
제품 보증기간과 관계없이 아래의 구매기간에 따라 배송비가 부과됩니다.
| 구매일로부터 1개월 미만 | 왕복배송비 당사부담 |
| 구매일로부터 1개월 이상, 6개월 미만 | 편도배송비 고객부담 (반반 부담) |
| 6개월 이상, 보증기간 이후 | 왕복배송비 고객부담 |
| 고객과실 또는 고객요청에 의한 프로그램 재설치 및 정비, A/S | 왕복배송비 고객부담 |
| 무상 수리 후 1개월 이내 동일 부위(부품)의 재불량으로 인한 A/S | 왕복배송비 당사부담 |
| 유상 수리 후 2개월 이내 동일 부위(부품)의 재불량으로 인한 A/S | 왕복배송비 당사부담 |
※ 기간이내이더라도 편의점택배, 우체국 등 타택배사를 이용하시는 경우 배송비는 고객부담이며 선불로 보내주셔야 합니다.
| 제품포장 | - 제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주세요. - 포장재는 일회성 재질을 사용해 주세요.포장 박스 및 포장재, 완충재, 완충용품 등의 훼손에 대한 책임은 지지 않으며 되돌려드리지 않습니다. - 함께 보내는 내용물이 있을 경우 이에 대한 내역을 A/S 신청서에 기입해 주세요. 예) 본체(에듀플7), 케이블(1개), 아답터(1개), 이어폰(1) 등 |
| 택배신청 및 발송 (CJ대한통운택배 이용 시) | - 고객님께서 직접 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야 합니다. - 고객님께 배송업체로 접수하신 후 2~3일 이내 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다. - 택배 온라인 신청한 후로 공휴일 및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요. - 지정 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255) / 홈페이지 : http:// ww.doortodoor.co.kr/ - 당사 지정 택배사가 아닌 편의점택배, 우체국 등 다른 택배사 이용시에는 배송비 무상 기간, AS/교환/반품 사유와 상관없이 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. - 보내주실 때 :성함, 연락처, 주소, 증상, 보내시는 물품 내역 등을 메모하셔서 제품, 구매영수증과 함께 동봉하여 안전하게 포장하셔서 보내주십시오. |