AS 유무상 기준안내

A/S 유무상 기준안내 - 무상수리

  • 1품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 2유상수리 후 정상적인 사용 환경에서 2개월 이내에 동일한 부위(부품)에서 재고장이 발생한 경우

A/S 유무상 기준안내 - 유상수리

  • 1보증기간이 경과한 경우
  • 2사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
  • 3제품 내 물, 음료, 기타 이물질이 유입되어 침수 및 부식이 발생한 경우
  • 4홍수, 화재, 지진 등 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
  • 5사용 중 발생한 흠집 등으로 케이스 교체를 원하는 경우
  • 6에듀플레이어 외 타 AS센터를 이용하거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우 (펌웨어 및 소프트웨어 포함)
  • 7에듀플레이어 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우
  • 8거치대 등 악세서리 사용 중 발생한 낙하로 인한 고장 (흡착 방식은 부착 방법, 기간, 사용 환경에 따라 고정되는 힘에 차이가 있을 수 있습니다. 거치대 부착 상태를 자주 확인해 주세요.)

보증기간 산정기준

보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일을 기준으로 소비자분쟁해결기준을 적용 받으실 수 있습니다.

보증비용 산정기준

  • 1수리비용은 부품비와 공임비, 부가가치세가 합산된 금액을 말합니다.
  • 2부품비 : 수리과정에서 교체된 부품에 대한 가격을 말합니다.
  • 3공임비 : 수리에 소요되는 시간, 난이도 등을 감안하여 규정된 비용이 산정됩니다.
  • 4부가가치세(VAT) : 규정된 법률에 따라 부품비용 + 인건비용 금액의 10%가 합산됩니다.

A/S 신청 전 확인하실 사항

  • 1제품 파손 등의 하드웨어적인 고장이 아닌, 제품 사용방법 또는, 오동작의 경우 AS 받으시기에 앞서 제품 설명서, 홈페이지 FAQ 온라인문의 및 전화상담을 이용해 보실 것을 권장합니다.
  • 2제품 파손, 침수 및 부식, 임의 분해, 개조, 루팅, 에듀플레이어 정식 펌웨어 외의 설치 등의 사유로 인한 AS는 제품 상태에 따라 수리가 불가할 수 있습니다.
  • 3A/S 과정에서 제품, USB 메모리, CD 등에 저장된 데이터가 유실될 수 있으며, 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않습니다. 특히 A/S 시 제품 내 데이터는 별도 백업해 드리지 않으므로 A/S 받으시기에 앞서 중요한 데이터는 꼭 백업해 주시기 바랍니다.
  • 4제품, 액세서리 등에 부착된 보호필름, 스티커 등은 수리, 교환 등을 위해 부득이하게 제거될 수 있으며, 제거된 물품은 무상 제공 또는 복구해 드리지 않습니다.
  • 5에듀플레이어 A/S는 직접 방문과 택배로 나뉘어지며, 가까운 서비스센터를 방문하시는 경우 빠른 A/S가 가능합니다. 만약 에듀플레이어 서비스센터가 없는 지역이거나 방문이 어려우신 경우 택배 A/S를 이용해 주세요.
  • 6택배 A/S를 이용하시는 경우에는 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성함, 연락 가능한 연락처, 주소, 제품 증상 등을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
  • 7A/S 맡기신 제품은 최대 3개월 동안 보관되며, 3개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.

유상 A/S 비용

DVD/CD플레이어

 모델명 부품명가격 
EDP101
LCD
약 60,000원
 PICK UP ASS'Y 약 50,000원
EA50 MAIN BOARD  약 40,000원
PICK UP LENS
약 30,000원
전원 코드 (케이블)약 10,000원
EA40MAIN BOARD
약 40,000원
PICK UP LENS
약 30,000원
배터리 교체
약 30,000원
 EDP95BT
EDP90
EDP90S
 MAIN BOARD약 40,000원
LCD
약 50,000원
PICK UP LENS
약 30,000원
배터리 교체
약 30,000원
이어폰, USB, AV OUT JACK
약 25,000원
EA20PICK UP LENS
약 25,000원
FRONT, BOTTOM CASE
약 20,000원
UPPER CASE
약 15,000원
이어폰, AUX, USB JACK
약 15,000원
라디오 안테나
약 5,000원
리모컨
약 9,900원
EA10MAIN BOARD
약 20,000원
PICK UP LENS
약 15,000원
전원 코드 (케이블)
약 10,000원
 EA30MAIN BOARD
약 20,000원
PICK UP LENS
 약 15,000원
전원 코드 (케이블)
약 10,000원
확대

MP3/보이스레코더

 모델명 부품명가격 
EM50
프로그램 재설치
약 5,000원
전원, 액정불량
일정금액 부담 후 교환
COVER (연결단자 덮게)
약 5,000원
기본 이어폰 교체
약 5,000원
EV50
프로그램 재설치약 5,000원
전원, 액정불량일정금액 부담 후 교환
COVER (연결단자 덮게)약 5,000원
확대

전자사전/PMP/태블릿

 모델명 부품명가격 

에듀플D10 (EDP-D10)
액정 어썸블리 (터치+LCD+베젤일체형)약 100,000원
MAIN BOARD (64GB)약 60,000원
MAIN BOARD (32GB)약 50,000원
배터리 교체 (7,500mAh)약 30,000원
에듀플D 시즌1 (EDP-Q07)
에듀플D 시즌2 (EDO_Q07)
에듀플Q (EDP-Q01)
터치패널약 30,000원
액정 (LCD)약 40,000원
MAIN BOARD (32GB)약 40,000원
MAIN BOARD (16GB)
약 20,000원
배터리 교체 (4,900mah 이상)
약 20,000원
에듀플W 시즌1 (EDP-T80)
에듀플W 시즌2 (EDP_T80)
터치패널약 30,000원
액정 (LCD)약 40,000원
MAIN BOARD
약 40,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)
약 20,000원
에듀딕7 시즌2 (EDP_E70)액정 어썸블리 (터치+LCD+베젤일체형)약 100,000원
MAIN BOARD (32GB)약 80,000원
MAIN BOARD (16GB)약 60,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀딕7 시즌1 (EDP-E70)터치패널약 40,000원
액정 (LCD)약 50,000원
MAIN BOARD (32GB)약 70,000원
MAIN BOARD (16GB)약 50,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 20,000원
에듀플7 (EDP-T01)터치패널약 50,000원
액정 (LCD)약 70,000원
배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플5 (EDP-P05)액정 LCD ASSY약 70,000원
에듀플5 Pro (EDP-T51)배터리 교체 (4,900mah 이하)약 30,000원
에듀플3 (EDP-P03)액정 LCD ASSY약 50,000원
에듀플3 / 에듀플5 외 구형모델배터리 교체 (2,500mah 이하)약 20,000원
 전체 펌웨어 및 소프트웨어 재설치 약 10,000원
 패턴(비밀번호) 분실로 인한 소프트웨어 재설치 약 10,000원
 이어폰 잭 손상 교체 약 30,000원
 USB 잭 손상 교체 약 30,000원
 MICRO SD 카드 슬롯 수리약 30,000원
 카메라/마이크 제거 (모델에 따라 제거 불가할 수 있습니다.)약 30,000원 
확대

※ 상품 입고 시 부품 파손 정도에 따라 추가 비용이 발생될 수 있습니다.
※ 표에 기재된 A/S 비용은 제품의 단순 부품 교체 비용이며, 배송비는 별도입니다.
※ 유상으로 교체된 부품의 보증기간 2개월입니다.

모델별 전환 서비스 안내

에듀플레이어 제품을 구매하시고 베이직 제품을 와이파이 제품으로 변경 등 동일한 제품군의 라인업으로 변경을 원하실 때에 고객센터에서 기존 메인보드 반납조건으로 전환 서비스를 받으실 수 있습니다.

모델별 라인업

 모델명 WIFI베이직 WIFI EDU밀리터리  에어포스
 에듀딕7 시즌2 O O O O
에듀딕7 시즌2 프리미엄 O O O
 에듀플D 시즌2 O O O O
에듀플D10  O O O O O
 에듀플W 시즌2 O X O X O
 에듀딕7 시즌1 O O X O
확대

비용안내

에듀딕7 일반   ←→   에듀딕7 프리미엄30,000원
WIFI / 베이직 / WIFI EDU   ←→   WIFI / 베이직 / WIFI EDU30,000원
WIFI / 베이직 / WIFI EDU    ←→   밀리터리 / 에어포스30,000원
밀리터리     ←→   에어포스30,000원
확대

전환 서비스 이용시 주의사항

  • 1위 라인업에 없는 모델(X표시)로는 모델 별 전환이 불가능합니다.
  • 2메인보드 교체 후의 보증기간은 원 제품의 보증기간에 귀속됩니다.
  • 3모델 전환시 내부 데이터는 모두 초기화됩니다. 서비스를 이용하시기 전에 데이터를 백업해 주십시오. 삭제된 데이터는 보상 및 복구해 드리지 않습니다.
  • 4위 금액은 공임비+부품 가격이 포함된 가격이며, 택배 이용을 원하실 때는 왕복 5,000원이 추가됩니다. (CJ대한통운 택배 이용기준)
  • 5밀리터리, 에어포스는 WIFI모델등 다른 모델로 변경요청시 전역증등 군대에서 사용을 안한다는 증서가 꼭 필요합니다. (부당 사용 방지)
  • 6A/S 맡기신 제품은 최대 3개월 동안 보관되며, 3개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.