제품 서비스를 처리함에 있어 에듀플레이어는 본 A/S규정의 내용으로 시행되오니 내용을 반드시 숙지하셔서 불편함없이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
국내 최대 컨텐츠사들과 함께 인강 지원 학습기를 제작해 온 에듀플레이어가 철저하고 완벽하게 사후관리해 드리고 있습니다. After Service는 계약업체가 아닌 에듀플레이어의 정직원들이 직접 진행하며 어느 분이 의뢰를 하셔도 동일하게 충분한 서비스를 받으실 수 있어 A/S센터의 위치와 담당자에 따라 유상수리비가 천차만별인 일부 업체들과는 차원이 다른 서비스를 제공하고 있습니다.
전화문의는 평일 10:00~18:00 가능합니다. (점심 12:00~13:00/주말, 공휴일 휴무)
에듀플레이어 고객센터로 연락하시어 상담원의 안내를 받으신 후 경우에 맞게 처리해 드립니다.
품질보증제품 | 국내에서 정식 판매되는 에듀플레이어 전 제품 | ||
품질보증기간 | 구입일로부터 1년 | ||
품질보증지역 | 대한민국 영토 내 | ||
서비스 방법 | 소비자분쟁해결 기준의 환불, 교환 외 일반 A/S에 대해서는 아래와 같은 방식으로 제공됩니다. 에듀플레이어 대부분의 제품은 제품을 분해하여 고장이 발생한 부분의 부품만 수리하는 방식으로 서비스를 운영하고 있습니다. 수리가 적합하지 않은 제품, 부분 수리 대비 리퍼비시 가격이 더 저렴한 경우에 한해 리퍼비시 서비스를 제공합니다. | ||
A/S 부품보유기간 | 상품 | 부품보유기간 | 내용연수 |
휴대용 음향기기 (전자사전, 탭, MP3 등) | 4년 | 4년 | |
별도의 기간을 정하지 않은 경우 (전자사전 등) | 5년 | 5년 |
본체 외 모든 품목은 액세서리로 분류되며, 자세한 서비스 규정은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
보증기간 | 액세서리 종류 |
1년 | 메모리카드 (MicroSDHC타입) |
교체형 배터리, 스피커, 메모리카드 리더기 | |
6개월 | 외장 배터리팩 |
2개월 | 거치대, 이어폰, 케이스, 어댑터 및 전원 케이블류, USB 케이블, 기타 케이블류, 리모콘류 |
보증제외 | 건전지 및 일회성 물품, 설명서 및 종이류, 설치CD, 목걸이, 스티커 및 테이프류, 액정필름, 사은품 등 |
LCD 불량 화소(데드 픽셀) 개수에 따른 서비스 규정은 아래와 같습니다.
불량 화소는 담당자가 LCD를 정확하게 점검, 확인 후 내부 기준에 따라 불량 여부를 확인하여 LCD 무상 교체 또는 LCD 유상 교체가 이루어집니다. 교체된 LCD 에도 불량 화소가 있을 수 있으며 아래 규정과 동일하게 처리됩니다.
제품명 | 불량화소 개수 | 보증기간 이내 | 보증기간 이후 |
에듀플D10 에듀딕7 에듀플D 에듀플W 에듀플Q | 5개 이상 | LCD 무상 교체 | LCD 유상 교체 |
EDUPLAYER 5 | 4개 이상 | LCD 무상 교체 | LCD 유상 교체 |
깜빡이 VM-200 | 4개 이상 | LCD 무상 교체 | LCD 유상 교체 |
※ 1 화소 = 1 pixel 입니다. ※ 기재되어 있지 않은 제품은 내부 규정에 의거합니다.